Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hu888

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "hu888" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền hu888.cam và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của hu888.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng hu888.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng, tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc ưu đãi được hu888 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Điều kiện yêu cầu người dùng phải đặt cược một số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do hu888 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, trò chơi truyền thống và các dịch vụ hỗ trợ.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại hu888, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ tại thời điểm đăng ký.
• Cư trú tại khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ của hu888 không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Không đang bị hạn chế hoặc cấm tham gia các nền tảng cờ bạc trực tuyến theo quyết định tự nguyện tự loại trừ hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.
• Chỉ đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

hu888 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, giấy phép lái xe) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Người dùng không hoàn thành quy trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế rút tiền hoặc khoá tài khoản.

3 Quyền & Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp lệ của hu888 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 thông qua live chat và email.
• Được yêu cầu hu888 giải thích rõ ràng về bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản của mình.
• Được nạp tiền và rút tiền theo đúng quy trình và điều kiện quy định, không bị trì hoãn vô lý.
• Được yêu cầu tự đặt giới hạn cược, tự tạm khóa hoặc tự loại trừ vĩnh viễn theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, kịp thời cập nhật khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, hợp pháp và không cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tôn trọng quy tắc cộng đồng, không có hành vi quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, chính sách và quy định hiện hành của hu888.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

hu888 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng và USDT TRC20. Các giao dịch tài chính tại hu888 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đăng ký tại hu888.
• hu888 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba. Bất kỳ khoản tiền nào không xác định được nguồn gốc hợp lệ có thể bị giữ lại và điều tra.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký và xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• hu888 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

5 Điều Khoản Khuyến Mãi

hu888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền, hoàn trả, và thưởng sự kiện dành cho thành viên. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, người dùng đồng ý với các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng về điều kiện vòng cược, thời hạn hiệu lực, trò chơi áp dụng và hạn mức thưởng tối đa. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp và chỉ được sử dụng để đặt cược theo điều kiện vòng cược quy định.
• hu888 nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi từ các ưu đãi.
• hu888 có quyền huỷ bỏ, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Một người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản chương trình đó có quy định khác.

6 Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng hu888 — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, Bầu Cua Cá Cọp, Tài Xỉu, đá gà trực tuyến và các trò chơi khác — đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện mỗi trò chơi.

• Kết quả của tất cả trò chơi casino tại hu888 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính khách quan và công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức của các cơ quan thể thao có thẩm quyền. hu888 có quyền huỷ kèo nếu sự kiện bị hoãn, huỷ hoặc có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, hu888 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc huỷ vòng chơi có liên quan. Quyết định của hu888 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm với mọi quyết định đặt cược của mình. hu888 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của hu888:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân/tổ chức nào.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ đặt cược trái phép hoặc bất kỳ phương tiện công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của hu888.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, bug hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi hệ thống có nghĩa vụ thông báo ngay cho hu888.
• Sử dụng dịch vụ của hu888 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe doạ, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
• Cố tình phá hoại hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống, máy chủ hoặc mạng của hu888.

8 Đình Chỉ & Khoá Tài Khoản

hu888 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ tuân thủ pháp lý.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng (tự loại trừ).

Trong trường hợp tài khoản bị khoá do vi phạm điều khoản, hu888 có quyền giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu hoàn toàn. Nếu không tìm thấy vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả cho người dùng theo đúng quy trình.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hu888 không chịu trách nhiệm với người dùng về bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ:

• Các quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của hu888, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Mất mát tài chính do người dùng bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo hu888.
• Hành động trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung hoặc thông tin từ các nguồn bên ngoài được liên kết đến hoặc từ nền tảng hu888.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của hu888 đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

hu888 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây hại nếu không được kiểm soát và chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Người dùng có thể tự đặt mức thua tối đa để tự bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tạm khoá tài khoản: Người dùng có thể tạm thời khoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 gi ờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở người dùng về thời gian và số tiền đã sử dụng trong mỗi phiên chơi.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hu888 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của hu888 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, xuất bản, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của hu888 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ hu888.
• Người dùng không được sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của hu888 cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Việc trích dẫn thông tin từ hu888 cho mục đích phi thương mại được cho phép với điều kiện phải ghi rõ nguồn và không làm sai lệch nội dung gốc.

12 Thay Đổi Điều Khoản

hu888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của văn bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Cập nhật ngày có hiệu lực mới ở đầu văn bản mỗi khi có thay đổi nội dung quan trọng.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi trọng yếu qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.
• Các thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc định dạng không ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng có thể được thực hiện mà không cần thông báo riêng.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của hu888 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được áp dụng trong lĩnh vực cờ bạc trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hu888, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], mô tả rõ vấn đề và số tài khoản liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ hu888 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Giải quyết: hu888 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này có tính ràng buộc đối với cả hai bên trừ khi có quy định khác của pháp luật.

Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của hu888 phải được nộp trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ tại hu888, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng hu888.cam
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu